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          企業文化

          全部分類

          行為文化

          企業精神:以情做事,超值服務,給客戶驚喜。

          服務品牌:真情奉獻,情滿坤峰。

          公司作風:快速反映,行為規范。

          服務理念:以人為本,以客為尊,以誠待人,以信為身。

          管理理念:企業不是大了再搞名牌戰略,而是應該利用名牌戰略搞大。

          領導理念:贊美的力量是不可思議的。

          崗位理念:對自己工作目標要求的高低與對企業的忠誠度成正比,想干與不想干是”德”的問題,會干與不會干是”才”的問題,能干和不能干是”創新”的問題,思想決定出路,觀念決定人生,每個經理都必須牢記,他每天都站在舞臺上,面對顧客的一線員工表現如何,往往決定企業在市場中的成敗。

          形象作風:言談文雅 舉止文明 服飾整潔 待人禮貌

          做事信條:把小事做成精品

                            把細節做到極至

                            把投訴做成驚喜

          處理哲學:不與顧客爭辯是非,顧客永遠是對的,失去顧客就等于失去市場。

          管理方針:戰略要“新”標準要“高”,

                            管理要“細”觀念要“變”,

                            服務要“好”文化要“美”。

          管理要訣:細節決定成敗。

          服務要訣:想在業主之前,滿足業主要求,給業主驚喜。

          團結意識:相互尊重、相互理解、相互關心、相互協作、相互監督。

          憂患意識:永遠戰戰兢兢 ,永遠如履薄冰。

          服務標準:社會化、專業化、規范化、個性化、星級化。

          思想溝通原則:三心換一心,

                                   解決疾苦要熱心,

                                  批評錯誤要誠心,

                                  思想工作要知心,

                                  三心換來職工對企業的貼心。

          時刻提醒:重復出現的問題是作風上的問題。

                            天天做小事,件件無小事,能把別人認為簡單的事,成千上萬遍都做到位,就是不簡單。

                            干部不引導,員工無目標。

                            投入客戶需求,產出客戶滿意。

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