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          公司概況

          全部分類

          設身處地用心體驗客戶的感受,真誠為客戶著想

          企業精神:以情做事,超值服務,給客戶驚喜;

          服務品牌:用心服務,情滿坤峰;

          公司作風:快速反應,行為規范;

          服務理念:以人為本  以客為尊 以誠待人 以信立身

          管理理念:企業不是大了再搞名牌戰略,而是應該利用名牌戰略搞大

          領導理念:贊美的力量是不可思議的

          崗位理念:對自己工作目標要求的高低與對企業的忠誠度成正比;想干與不想干是“德”的問題,會干與不會干是“才”的問題,能干和不能干是“創新”的問題;思想決定出路,觀念決定人生;每個經理都必須牢記,他每天都站在舞臺上;面對顧客的一線員工表現如何,往往決定企業在市場中的成敗。

          持續提升滿意度

          形象作風:言談文雅;舉止文明;服飾整潔;待人禮貌。

          做事信條:把小事做成精品;把細節做到極致;把投訴做成驚喜。

          處事哲學:不與客戶爭辯是非;客戶永遠是對的;失去客戶就等于失去市場。

          管理方針:戰略要“新”   標準要“高”

                           管理要“細”   觀念要“變”

                           服務要“好”   文化要“美”

          管理要訣:細節決定成敗

          服務要訣:想在業主之前;滿足業主要求;給業主驚喜。

           

          服務承諾

          追求卓越是方向

          團結意識:相互尊重、相互理解、相互關心、相互協作、相互監督

          憂患意識:永遠戰戰兢兢;永遠如履薄冰

          服務標準:社會化、專業化、規范化、個性化、星級化。

          思想溝通原則:三心換一心;解決疾苦要熱心;批評錯誤要誠心;思想工作要知心;三心換來職工對企業的貼心。

          時刻提醒:重復出現的問題是作風上的問題;天天做小事,件件無小事;

          能把別人認為簡單的事,成千上萬遍都做到位,就是不簡單;

          干部不引導,員工無目標;投入客戶需求,產出客戶滿意。

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